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        服务流程

        作者 Admin 浏览 发布时间 13/08/13

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        经营宗旨:以人为本,三大网赌正规平台购彩

        经营理念:以诚为本,以信立业

        久昌目标:久昌产品,全球共享

        服务理念:

        保障售前、售中、售后全过程的中心服务是我们的宗旨,它日益成为广大客户对公司提出的基本要求,我们不断优化企业内部管理,提升员工的服务意识等一系列措施,使每个用户都能体会我们的服务口号“体您所需、用心服务”。此外,我们已组建了集销售、服务与一体的强大营销网络,公司的新产品和各种服务都能及时、全面地到达市场和用户,形成了完善的产品研发机制和网络运行机制。

         

           为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是久昌机械设备有限公司的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。 久昌机械有限公司以" 扬民族志气、 创世界名牌、 以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力 ”的宗旨。向广大新老客户和一 惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:

        一、 售前服务 
        1、 公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。
        2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。
        3、 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题

        二、 售中服务
        1、 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
        2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、 包装情况及客户的其它要求。
        3、 凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。
        4、 重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。

        三、 售后服务
        1、 用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。
        2、 如果产品出现质量问题,本公司要负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。
        3、 我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或 直接以E-MAIL形式提出;我们将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。